A história de Dorival Machado
Dorival Machado é graduado em Comunicação Social pela Fundação Casper Líbero, pós graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas da qual foi docente, pós graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing e MBA em Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas. Além disso fez alguns cursos liderança e negócios nos Estados Unidos e diversos no Disney Institute em Orlando, Florida, Estados Unidos.
Tem conduzido mais de 100 palestras, cursos e workshops pelo Brasil presencialmente ou a distância.
Seu livro mais recente, Captação de Matrículas para Instituições de ensino é um guia completo de como o atendimento pode trazer mais alunos. Esse livro é uma verdadeira caixa de ferramentas de foco no cliente e questionários que ensinam como criar argumentos convincentes na recepção dos pais e alunos em visita a escolas.
Na obra anterior, Em busca da Inadimplência Zero, a abordagem inexiste no mercado, o foco nas pessoas que cobram e suas relações com quem é cobrado.
O best seller Redução da Inadimplência no setor da educação aborda o assunto sob a premissa de que se organizarmos os procedimentos, processos e políticas, os riscos de não pagamentos são menores. Não que não existam!
