Livros do Dorival Machado
Obras fundamentais que ajudam sua organização a tratar a cobrança, reduzir a inadimplência e conquistar mais alunos. Leitura prática e de aplicação imediata.
Redução da Inadimplência no Setor da Educação
174 páginas que tratam de procedimentos de cobrança, contrato educacional, como elaborar sua política de cobrança, a legislação e o impacto sobre a cobrança, modelos de cartas e e-mails. Fatores como momento, filosofia, missão, projeto pedagógico, concorrência e imagem são analisados.
Em busca da Inadimplência Zero
170 páginas que dão destaque a um aspecto pouco explorado na cobrança de dívidas: pessoas. De nada adianta ter políticas e sistemas de informações quando as organizações se esquecem do elemento humano. O livro ensina como cobrar o inadimplente e manter o cliente.
Captação de Matrículas
As instituições investem pesadamente para atrair o potencial cliente, mas nem sempre o que ele vê na visita é coerente com o que despertou sua atenção. Nesta obra de 152 páginas, diversos materiais, ferramentas e diagnósticos de aplicação imediata são oferecidos com ênfase no funil de captação.
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Gerenciamento da Inadimplência das Instituições de Ensino
Este material apresenta 7 blocos com 107 questões que sugerem o ideal na gestão da inadimplência. Ao responder, você terá a chance de encontrar lacunas e atuar sobre elas: matrícula, contratos, tecnologia, negociação e recursos humanos.
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Foco no Cliente
Este material é formado por 37 afirmativas que refletem empresas com foco no cliente. Ideal para ser respondido por setores como RH, Vendas e Comercial, servindo como base para Workshops, discussões de lacunas e planos de ação corretiva.
Adquirir na HotmartNão pare na teoria. Descubra por que sua escola perde matrículas.
Além dos nossos livros, implemente o Raio-X da Conversão na sua instituição. Nós analisamos todo o seu funil de captação e mostramos exatamente onde estão as falhas no seu atendimento.
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